En neovo-shop.com puedes utilizar distintos modos de envío y elegir la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu formulario de compra podrás seleccionar el tipo de envío que prefieras.

1. ENTREGA A DOMICILIO POR SERVICIO ORDINARIO DE CORREOS
Una vez comprobado el pago, se procederá al envío por correo ordinario de la mercancía. Los plazos de entrega serán los normales de este servicio.

2. CORREO CERTIFICADO
Con el servicio de Correo Certificado puedes recibir tu pedido con total seguridad, la entrega se realiza en la dirección indicada en el pedido y si estuvieras ausente lo puedes recoger en cualquiera de las Oficinas de Correos repartidas a lo largo de todo el territorio. El plazo de entrega por parte de Correos está entre cinco y diez días.

Una vez seleccionada la opción en el campo "Método de envío", el programa calculará automáticamente los gastos de envío en función del peso. Si tuvieras que recogerlo en la Oficina de Correos dispones de hasta quince días para pasar a recogerlo.

DEVOLUCIONES
Si te ocurre uno de los dos casos siguientes, puedes efectuar la devolución de tus productos comprados en neovo-shop.com.

1.- PRODUCTO CON DEFECTOS DE ORIGEN O TRANSPORTE
Una vez que neovo-shop.com recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por la misma referencia.

2.- PRODUCTO QUE NO CORRESPONDE AL DEL PEDIDO
neovo-shop.com te cambiará el producto por el que has elegido, corriendo con todos los gastos.

Para obtener la devolución comunicarlo previamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a tristram@agneovo.nl o llamándonos por teléfono al 0034 657 998 652. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.

No se admitirán devoluciones de productos desprecintados. Solo se admitirán los que conserven intacto su precinto de origen.

IMPORTANTE
El plazo de devolución es de 7 días a contar de la fecha de recepción del producto.

neovo-shop.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del artículo objeto de la devolución en nuestros almacenes.La devolución no será en ningún caso a nuestra sede de Vilamarí 86-88 - 08015 Barcelona.Se han de notificar las devoluciones a tristram@agneovo.nl. Los RMA's se gestionan a través de www.seltron.es.